Prestar um serviço de qualidade aos moradores de São João de Meriti é uma das metas do consórcio de Águas de Meriti, concessionária responsável pelos serviços de esgotamento sanitário e gestão comercial de água e esgoto do município. Com este objetivo, os colaboradores da empresa, recém-criada, participaram de um treinamento para atendimento nas agências e por meio do Call Center, quando permaneceram por um mês em lojas de atendimento Cedae aprendendo a utilizar o sistema comercial da companhia e seus procedimentos comerciais.

Além deste, todos os colaboradores da empresa – equipes de atendimento e recenseadores que estão fazendo o recadastramento dos imóveis – participaram de um treinamento de um dia inteiro com foco na excelência do atendimento.

Pelo novo modelo de concessão, Águas de Meriti fará a ampliação, recuperação e manutenção do sistema coletor de esgoto do município e ainda ficará responsável por todos os serviços comerciais hoje prestados pela Cedae, entre os quais o atendimento aos clientes, leitura de consumo de água, emissão de fatura única de água e esgoto, solicitação de serviços, atualização cadastral, cobrança de fatura, instalação e substituição de hidrômetros.  A Cedae continuará responsável pelo fornecimento, ampliação e manutenção no sistema de abastecimento de água e o tratamento do esgoto, que será realizado nas Estações de Tratamento Sarapui e Pavuna.